成功开养生馆要点团队素养

　　

开美容养生会所，不管您是开的几百平米的大店，还是一百多平米的小店，都离不开经营人员和服务人员，优秀的团队成员是美容养生会所成功经营的根本。所以对团队成员的选择，培育和管理是一项非常重要的课题。

店里的工作人员都是一线的服务人员，直接与客户接触，因此老板要重视对团队综合素质的提升，团队的素养可以从以下几个方面去抓。

1形：形是外貌，特指经营服务人员每天的妆扮，皮肤的状况，形体语言，工服的整洁等，如果连自己都不能收拾得体，客人怎会信任你能把美丽和健康带给她;2说：说是沟通，是说话，如何迎送客人，如何与客人进行有效沟通，如何与客人建立起良好的服务关系，如何对客人进行销售，而不让客人感到厌烦;3做：作指的是专业的手法与技能，平时团队成员之间要多训练，各种项目和设备的操作手法和流程要非常熟悉，不能把客户当成练习的对象，否则客户感觉不专业，不熟练，下次就不会再进店了，客户就流失掉。修：修指的是工作人员的个人修养，特别是服务比较高端的顾客，都比较喜欢综合素养高些的服务人员，特别是从皮肤、产品和养生知识，为人处事以及社会热点话题都有很好的掌握。

团队的素养不是一朝一夕就能做到，这是一个持续的工作，需要最高管理者给予重视，对员工进行系统化，专业化、持续性的培训，才能打造出一个优秀经营服务团队。

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