卫宁健康客户现场服务行为规范培训顺利开展

年8月10日下午，卫宁健康客户现场服务行为规范培训在常州圆满展开。本次培训的主要目的是提高集团实施服务团队的职业素养，规范日常客户现场行为规范。近四十余人参加了本次培训，医院支持中心总经理黄克华、实施服务管理部总监李庆华分别就职业素养及现场行为规范进行了授课。

现场精彩瞬间

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整场培训高潮迭起，满满的干货，让大家听得酣畅淋漓，大呼过瘾并表示受益匪浅，对今后的现场服务提供了实实在在的指导和方向。做事要有目标和信念，有信念才有行动，有行动才有结果。做任何事情都要尽量要求自己做到“最好”，而不仅仅停留在“做了”。同时，无规矩不成方圆，要时刻谨记实施服务规范，这样我们的服务方能获得很多客户的认同，方才走的更远！

没有到现场聆听培训的小伙伴，也不要遗憾，可以先感受一下现场同事的反馈，一起期待我们的下一场的客户现场服务行为规范培训哦~

学员A

做事要有目标，勇于去挑战，哪怕付出一些代价。善于总结经验与内观。我是一切的源头，有信念才有行动，有行动才有结果。要勇于跳出舒适圈，有想法立即去做，即时调整，围绕目标挑起合理冲突，才能更好完成目标。

学员B

生活本来不容易，当你觉得容易的时候，肯定是有人在替你承担属于你的那份不容易。必要的谦卑、诚信是个人的素养体现。多看多想自己的不足，心态确定行动，行动影响成果。

学员C

事前定向事后总结，确定目标及所要达到的成果，采取措施使结果发生，不然你的所作所为都是白用功；在考虑事情要做成什么样的时候，取决于规划能力、眼光的长短、思维模式、责任心……一个人的价值体现在能否满足别人的需求，有没有实际成果，是否对公司有价值等方面。

学员D

在处理问题上，不仅仅停留在解决问题，解决完之后，要懂得分享。实施规范很重要，时刻谨记规章制度，方能走的更远。